Richiedere un atto

Prima di tutto, assicurati di essere autorizzato a richiedere gli atti. Ad esempio, se la richiesta riguarda un familiare, potrebbe essere necessario un consenso scritto o una procura. Verifica le normative locali o interne della casa di riposo relative alla privacy (es. GDPR) e al trattamento dei dati.

Determina esattamente quale tipo di documento o atto desideri ricevere. Può trattarsi di:
• • Cartella clinica
• • Piano di cura
• • Fatture o documenti amministrativi
• • Certificati di assistenza

Scrivi una lettera formale o una e-mail indirizzata alla direzione della casa di riposo, indicando:
• • I tuoi dati
• I dati del residente (nome, cognome, eventuale numero di protocollo o codice identificativo)
• • Il tipo di atti o documenti richiesti

Contatti

Invia la richiesta alla casa di riposo tramite uno dei canali ufficiali disponibili (posta elettronica certificata (PEC), raccomandata, e-mail ordinaria, etc.). Se invii la richiesta fisicamente, assicurati di utilizzare modalità che consentano di tracciare l’invio (ad esempio, raccomandata con ricevuta di ritorno).

Contatta ufficio

Dopo aver inviato la richiesta, attendi una risposta ufficiale dalla casa di riposo. I tempi di risposta possono variare, ma in generale dovresti ricevere una comunicazione entro 30 giorni.

Una volta ricevuti i documenti, verifica che siano completi e conformi a quanto richiesto Se noti errori o se non ti è stato fornito tutto quanto richiesto, puoi chiedere chiarimenti o fare una nuova richiesta.

Se la richiesta non viene evasa correttamente o tempestivamente, puoi chiedere un chiarimento al responsabile della casa di riposo. Se il problema persiste, potresti considerare di inoltrare un reclamo ufficiale o di rivolgerti ad un'autorità competente, come il garante per la protezione dei dati personali o un avvocato.